Vi bruger kun dine personoplysninger, når vi har et lovligt grundlag for det. Det kan være for at levere vores service, for at leve op til juridiske forpligtelser, med dit samtykke eller fordi det er nødvendigt for vores legitime interesser.​

​

4.1 Når det er nødvendigt for at levere en aftalt service til dig

Nogle af de oplysninger, vi indsamler, er nødvendige for at kunne tilbyde dig vores matchingtjeneste. Fx:

• Når du udfylder vores spørgeskema for at finde en terapeut

• Når du bruger vores hjemmeside og funktioner

​

Hvis du ikke ønsker at dele visse oplysninger (f.eks. følsomme oplysninger om helbred), kan det betyde, at vi ikke kan tilbyde dig en personlig terapeutmatching.

​

4.2 Når du har givet os samtykke

​

4.2.1 Markedsføring

​

Hvis du har givet os lov, sender vi dig information, inspiration og relevante nyheder – fx via e-mail. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i vores mails eller ved at skrive til os.

​

4.2.2 Spørgeskemaer og interviews

Vi kontakter dig måske med en invitation til at deltage i spørgeskemaer eller interviews for at forbedre Sindetsrum. Du bestemmer selvfølgelig selv, om du vil deltage, og vi beder altid om eksplicit samtykke, hvis dine svar skal bruges til fx marketingmateriale.

​

4.2.3 Forskning og viden​

Sindetsrum arbejder for at fremme viden om mental sundhed. Hvis du aktivt giver samtykke, kan vi bruge dine oplysninger – i anonymiseret form – i statistiske analyser eller forskning. Vi deler aldrig persondata, og du vil aldrig kunne identificeres i offentligt materiale.

​

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

​

4.3 Når vi er juridisk forpligtet

Vi bruger dine oplysninger, hvor det kræves af lovgivningen. Det kan være:

• For at overholde regler om datasikkerhed og GDPR

• Hvis vi bliver pålagt at dele data i forbindelse med en retskendelse

• Hvis vi skal håndtere en klage vedrørende vores håndtering af dine oplysninger

​

4.4 Når det er i vores legitime interesse

I nogle tilfælde bruger vi dine oplysninger, fordi det er nødvendigt for at drive og forbedre vores service. Fx:

 

4.4.1 Teknisk og administrativ drift

• For at sikre, at vores hjemmeside og systemer fungerer korrekt

• Til fejlsøgning og forbedringer af brugeroplevelsen

• For at beskytte vores data og forhindre misbrug

• For at give dig besked om ændringer og nye funktioner

• Til intern kvalitetssikring, analyse og udvikling

​

4.4.2 Kommunikation og support

• Hvis du kontakter os med spørgsmål, feedback eller en klage

• Hvis du deltager i arrangementer, hvor vi har formularer eller kontaktmuligheder

​

4.4.3 Forbedring af vores service

Vi analyserer anonymiserede brugerdata for at forstå, hvordan brugere interagerer med Sindetsrum. Det hjælper os med at forbedre vores platform og gøre matchingen bedre. Dine svar på spørgeskemaer og din adfærd på hjemmesiden bruges til at optimere indhold og funktioner.

​

4.4.4 Annoncering og målretning

Vi bruger statistiske data til at forbedre vores markedsføring. Nogle gange kan det inkludere brug af cookies eller sociale medier til at finde personer med lignende profiler – fx via lookalike audiences. Du kan altid fravælge det ved at skrive til os.

​

4.4.5 Juridiske interesser

Hvis det bliver nødvendigt at beskytte vores rettigheder eller håndtere juridiske sager (fx i forbindelse med en klage), kan vi bruge relevante oplysninger – også følsomme oplysninger – til at vurdere sagen og handle juridisk korrekt.

​

4.4.6 Offentlig viden og sundhedsfremme

Vi kan anonymisere og sammenfatte statistikker fra vores platform for at bidrage med ny viden om mental sundhed i offentligheden. Disse data er aldrig personhenførbare.